Verzending en Retourneren

Verzendbeleid van Origeen

1. Verzendingsopties

1.1 Verzendingsservice: Origeen biedt verschillende verzendopties aan, waaronder naar Nederland en België. De beschikbare opties kunnen variëren afhankelijk van je locatie en de aard van de bestelde producten.

1.2 Verzendkosten:

Voor bestellingen met een afleveradres in Nederland: Verzending is gratis vanaf €50. Voor bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €5,95.

Voor bestellingen met een afleveradres in België: Verzending is gratis bij bestellingen van €100 of meer. Voor bestellingen onder €100 bedragen de verzendkosten €11.

2. Verwerkingstijd

2.1 Verwerking van bestellingen: We streven ernaar om bestellingen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling te verwerken. Voor 23:50 besteld is morgen in huis. Houd er rekening mee dat weekends en feestdagen de verwerkingstijd kunnen beïnvloeden.

2.2 Vertragingen: In zeldzame gevallen kunnen er vertragingen optreden in de verwerking en verzending van je bestelling als gevolg van onvoorziene omstandigheden, zoals extreme weersomstandigheden, drukke dagen tijdens feestdagen of overmachtssituaties. We zullen je op de hoogte stellen van eventuele aanzienlijke vertragingen.

3. Levering

3.1 Levertijdinformatie

De geschatte levertijd is afhankelijk van je locatie:

Nederland: Bestellingen die vóór 23:50 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag geleverd.

België: Levering vindt plaats binnen 24 uur na verzending van je bestelling.

Wij doen ons uiterste best om je pakket snel en zorgvuldig te bezorgen!

3.2 Leveringsadres: Zorg ervoor dat je het juiste afleveradres opgeeft tijdens het bestelproces. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies van producten als gevolg van onjuiste afleverinformatie.

3.3 Leveringsbevestiging: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met trackinginformatie, indien beschikbaar. Hiermee kun je de voortgang van je levering volgen.

Als je vragen hebt over ons verzendbeleid, neem dan contact met ons op via WhatsApp: +31 6 26192284.

Retourbeleid van Origeen

We hanteren een gratis retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongewassen, ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Ook heb je de aankoopbon of het betalingsbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@origeen.nl of WhatsApp: +31 6 26192284.

Als je retourverzoek wordt goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bereiken via info@origeen.nl of WhatsApp: +31 6 26192284.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem op dezelfde dag contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is aangekomen of als je het verkeerde product hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem snel beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen of gepersonaliseerde producten (zoals speciaal gemaakte bestellingen).

Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem gerust contact met ons op.

Afgeprijsde artikelen kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongebruikt en in ongeopende verpakking zijn. Aankopen die zijn gedaan met cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilingen

Wil je een ander artikel? Dan kun je het beste het huidige artikel retourneren en zodra deze is goedgekeurd, een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Europese Unie – 30 dagen bedenktijd

Als jouw bestelling binnen de Europese Unie is geleverd, heb je het recht om deze binnen 30 dagen te annuleren of retourneren zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, met labels en in originele verpakking. Ook heb je een aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je bericht of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring storten wij het bedrag automatisch terug via de oorspronkelijke betaalmethode, binnen 7 werkdagen.

Let op: het kan even duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening of creditcardafschrift.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@origeen.nl of WhatsApp: +31 6 26192284.

Shipping Policy of Origeen

1. Shipping Options

1.1 Shipping Services: Origeen offers various shipping options, including delivery to the Netherlands and Belgium. Available options may vary depending on your location and the nature of the products ordered.

1.2 Shipping Costs:

For orders with a delivery address in the Netherlands: Shipping is free on orders from €50. For orders under €50, shipping costs are €5.95.

For orders with a delivery address in Belgium: Shipping is free on orders of €100 or more. For orders under €100, shipping costs are €11.

2. Processing Time

2.1 Order Processing: We aim to process orders within 24 hours after receiving payment. Orders placed before 11:50 PM are delivered the next day. Please note that weekends and public holidays may affect processing times.

2.2 Delays: In rare cases, delays may occur in processing and shipping due to unforeseen circumstances such as extreme weather conditions, busy holiday periods, or force majeure. We will inform you of any significant delays.

3. Delivery

3.1 Delivery Time Information:

Estimated delivery times depend on your location:

Netherlands: Orders placed before 11:50 PM are delivered the next day.

Belgium: Delivery takes place within 24 hours after shipment.

We do our utmost to deliver your package quickly and carefully!

3.2 Delivery Address: Please ensure that you provide the correct delivery address during checkout. We are not responsible for delays or loss of products due to incorrect delivery information.

3.3 Shipping Confirmation: Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation with tracking information, if available, allowing you to track your delivery.

If you have any questions about our shipping policy, please contact us via WhatsApp at +31 6 26192284.

Return Policy of Origeen

We offer a free 30-day return period, meaning you have 30 days from receiving your order to request a return.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as when you received it: unworn, unwashed, unused, with attached tags, and in the original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, please contact us at info@origeen.nl or via WhatsApp at +31 6 26192284.

If your return request is approved, you will receive instructions on how and where to send your package. Items returned without prior approval cannot be accepted.

For questions about returns, you can always reach us at info@origeen.nl or via WhatsApp at +31 6 26192284.

Damages and Issues

Please inspect your order immediately upon receipt and contact us on the same day if the item is defective, damaged, or if you received the wrong product. This allows us to assess and resolve the issue promptly.

Exceptions / Non-Returnable Items

Certain items cannot be returned, such as perishable goods or personalized products (e.g. custom-made orders).

Have questions about a specific item? Feel free to contact us.

Sale items can only be returned if they are unused and in unopened packaging. Purchases made with gift cards cannot be refunded.

Exchanges

If you would like a different item, we recommend returning the current item and placing a new order once the return has been approved.

European Union – 30-Day Cooling-Off Period

If your order was delivered within the European Union, you have the right to cancel or return your order within 30 days without providing a reason. As stated above, the item must be in its original condition: unworn, unwashed, with tags attached, and in its original packaging. Proof of purchase is required.

Refunds

Once we have received and inspected your return, you will be notified whether the refund has been approved. If approved, the amount will be automatically refunded to your original payment method within 7 business days.

Please note that it may take some time for the refund to appear on your bank statement or credit card.

If you have not received your refund after 15 business days, please contact us at info@origeen.nl or via WhatsApp at +31 6 26192284.